Возврат и обмен

Возврат и обмен

Уважаемые покупатели!


Возврат и обмен производится в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”.


Условия возврата и обмена товара надлежащего качества.


На основании статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар (или получить возврат денежных средств) в течение 14 дней со дня покупки в случае если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обращаем Ваше внимание, что товар не должен быть в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Также при возврате и обмене товара надлежащего качества, необходимо предоставить документ о покупке - кассовый чек.


Также обращаем Ваше внимание, что на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

-Кабельно-проводниковая продукция (провода, шнуры, кабели)

-Технически сложные товары бытового назначения(домофоны и сигнализации, цифровые термометры, электронные измерительные приборы)

-Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (нагревательная плёнка, светодиодная лента, нагревательные маты, тёплый пол)

-Товары бытовой химии (клей, герметик)


Возврат или обмен производится в центральном офисе, расположенном по адресу: г. Москва, Нахимовский проспект, д.32.


Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо:


-Предоставить кассовый чек и расходную накладную (для фирм - товарную накладную ТОРГ12 и счёт-фактуру)

-Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

-Предоставить исправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации, с сохранением товарного вида и упаковки.


Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества.


На основании статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки.

В этом случае проводится экспертиза, заключение которой, является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств.


Возврат или обмен производится в центральном офисе, расположенном по адресу: г. Москва, Нахимовский проспект, д.32.

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:


-Предоставить кассовый чек и расходную накладную (для фирм - товарную накладную ТОРГ12 и счёт-фактуру)

-Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

-Предоставить неисправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации

-Мы принимаем товар на экспертизу.

-В течение 21 дня на основании экспертизы принимается решение о возможности возврата или обмена товара.


При возврате или обмене товара, который был отправлен в другой город России, товар отправляется обратно в центральный офис за счёт клиента.